2025년 8월부터 9월 사이 발생한 롯데카드 해킹 사건으로 약 297만 명의 고객정보가 유출된 사실이 확인되었습니다. 이번 사고는 카드 결제 정보까지 일부 포함돼 국내 금융권에서 최대 규모의 개인정보 유출 사건 중 하나로 꼽히고 있습니다. 이 글에서는 롯데카드 고객정보 해킹 확인 방법과 함께 유출 규모, 피해 내용, 대처 방법을 정리합니다.
롯데카드 고객정보 해킹 개요
- 발생 기간: 2025년 7월 22일 ~ 8월 27일
- 전체 피해 규모: 약 297만 명
- 유출 항목
- 대다수(269만 명): CI(연계정보), 가상 결제 코드, 내부 식별번호, 간편결제 서비스 종류
- 일부(28만 명): 카드번호·유효기간·CVC(보안코드) 포함 → 결제 악용 가능성 존재
- 유출 데이터 총량: 200GB 이상으로 당초 추정보다 훨씬 큰 규모
내 고객정보 해킹 확인 방법
롯데카드는 고객들이 직접 유출 여부를 확인할 수 있도록 온라인 시스템을 운영하고 있습니다.
- 롯데카드 홈페이지 접속
- ‘개인신용정보 유출 여부 확인’ 전용 페이지 이용
- 본인 인증 진행
- 휴대폰 본인인증 또는 공동인증서 필요
- 유출 항목 확인
- 개인정보만 유출된 경우
- 카드번호·CVC까지 유출된 경우 (즉시 카드 재발급 권장)
- 안내 문자/앱 알림 확인
- 롯데카드에서 개별적으로 유출 사실을 알림
유출 항목별 대응 가이드
| 유출 정보 | 위험 수준 | 대응 방법 |
|---|---|---|
| CI, 가상결제코드, 내부식별번호 | 낮음 | 비밀번호 변경, 간편결제 서비스 해제 |
| 카드번호·유효기간·CVC | 높음 | 카드 정지 후 재발급, 해외결제 차단 |
| 결제 이상 발생 | 매우 높음 | 고객센터 신고 및 전액 보상 청구 |
롯데카드의 보상 및 지원책
- 전액 보상: 피해 고객에게 발생한 모든 부정사용 금액은 전액 보상
- 무료 재발급 및 연회비 면제: 결제정보가 유출된 고객 대상
- 무이자 할부 서비스: 유출 피해 고객 전원에게 연말까지 10개월 무이자 제공
- 금융피해 보상 서비스 무료 제공: ‘크레딧케어’ 보안 서비스 연말까지 무료 적용
- 알림 서비스 무료 제공: 카드 사용 내역 알림 무료 지원
FAQ (자주 묻는 질문)
롯데카드 해킹으로 어떤 정보가 유출되었나요?
대부분은 CI, 가상결제 코드, 내부 식별번호 등이 유출되었고, 일부 고객은 카드번호·유효기간·CVC까지 유출되었습니다.
이름이나 주민등록번호도 포함되었나요?
이름과 주민등록번호 전체는 유출되지 않았다고 롯데카드가 발표했습니다.
내 정보 유출 여부는 어떻게 확인하나요?
롯데카드 공식 홈페이지 또는 앱에서 본인 인증 후 확인할 수 있습니다.
카드번호가 유출된 경우 어떻게 해야 하나요?
즉시 카드를 정지하고 재발급을 신청해야 하며, 해외결제 차단 설정도 필요합니다.
피해가 발생하면 보상받을 수 있나요?
네, 롯데카드는 부정사용 피해 전액 보상 방침을 밝히고 있습니다.
이번 사건 이후 추가로 어떤 조치가 있나요?
롯데카드는 서버 교체, 데이터 암호화, 보안 시스템 강화 등 3개월 내 보안 고도화를 추진할 계획입니다.
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